Domande frequenti

Cos’è Zazilo?
Zazilo è un brand di moda italiano che offre collezioni curate con attenzione ai dettagli, pensate per esprimere la tua personalità con eleganza e semplicità, trasformando ogni outfit in un riflesso autentico del tuo stile.

Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita su ogni ordine. Nessun minimo e nessuna condizione nascosta: crediamo che ricevere il tuo pacco debba essere facile e senza stress.

Quanto tempo impiega la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna standard richiede solitamente 3–7 giorni lavorativi. Il tuo ordine dovrebbe arrivare entro 4–9 giorni lavorativi.

Spedite all’estero?
Al momento spediamo solo in Italia. La nostra priorità è offrire la migliore esperienza possibile a livello locale. Se in futuro ci espanderemo ad altre aree, lo comunicheremo subito alla nostra community.

Qual è la vostra politica di reso?
Hai cambiato idea? Nessun problema. Puoi restituire i tuoi articoli entro 60 giorni dalla consegna. Ti basta scriverci a info@zazilo.com e ti guideremo nel processo.

Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
Una volta accettato il reso, il rimborso viene generalmente emesso entro 7 giorni lavorativi. Potrebbe volerci qualche giorno in più prima che l’importo compaia sull’estratto conto, a seconda della tua banca.

Posso fare un cambio?
Sì, certo. Se desideri cambiare un articolo, scrivici a info@zazilo.com e ti aiuteremo a trovare l’opzione giusta.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro, PayPal, Shop Pay, UnionPay e Visa. Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro con crittografia SSL per proteggere i tuoi dati.

I miei dati personali e di pagamento sono al sicuro?
Assolutamente sì. La protezione della tua privacy e dei tuoi dati è una priorità. Zazilo non memorizza mai le informazioni sensibili delle carte: ogni pagamento avviene in modo sicuro tra te e il tuo istituto bancario.

Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Controlla innanzitutto il link di tracciamento ricevuto via email. Se sono passati più di 7 giorni lavorativi e il pacco non è ancora arrivato, contattaci a info@zazilo.com e ci occuperemo immediatamente della situazione.

Posso aggiornare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo riuscire a modificarlo o annullarlo. Scrivici il prima possibile dopo aver effettuato l’acquisto e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Hai ancora bisogno di aiuto?
Siamo sempre a disposizione. Scrivi a info@zazilo.com e il nostro team sarà felice di assisterti.